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客房服务员
主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
序号
课 程 设 置
专业理论
1
客房产品概述
2
客房清洁服务
3
客房接待服务
4
客房服务礼节
5
客房安全礼节
专业技能
服务员仪态
客房清洁操作
总课时